Geri Ödeme ve İade Politikası
Genel Bakış
İade ve geri ödeme politikamız 30 gündür. Eğer satın alma işleminizden itibaren 30 gün geçtiyse, tam bir geri ödeme veya değişim yapamıyoruz.
İade edilebilmek için ürününüz kullanılmamış olmalı ve aldığınız durumuyla aynı şartlarda olmalıdır. Ayrıca, ürün orijinal ambalajında olmalıdır.
Bazı ürün türleri iade kapsamı dışında tutulur. Gıda, çiçek, gazete veya dergi gibi bozulabilir ürünler iade edilemez. Ayrıca, özel ve hijyen ürünleri, tehlikeli materyaller veya yanıcı sıvılar ve gazlar da kabul edilmez.
Diğer iade edilemeyen ürünler:
- Hediye kartları
- İndirilebilir yazılım ürünleri
- Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
İade işleminizi tamamlamak için bir fiş veya satın alma kanıtı gerekmektedir.
Lütfen satın aldığınız ürünü üreticiye geri göndermeyin.
Sadece kısmi geri ödemelerin verildiği belirli durumlar vardır:
- Belirgin kullanım izlerine sahip kitaplar
- Açılmış CD, DVD, VHS kaseti, yazılım, video oyunu, kaset veya plak
- Orijinal durumda olmayan, hasar görmüş veya eksik parçaları olan ürünler, bizim hatamız dışında
- Teslimat tarihinden itibaren 30 gün geçen her ürün
Geri Ödemeler
İadeniz alındığında ve incelendiğinde, geri gönderilen ürününüzü aldığımızı bildiren bir e-posta göndereceğiz. Ayrıca geri ödemenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildireceğiz.
Onaylanırsanız, geri ödemeniz işleme alınacak ve kredi kartınıza veya orijinal ödeme yönteminize belirli bir süre içinde otomatik olarak uygulanacaktır.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemenizi almadıysanız, önce banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
Ardından kredi kartı şirketinizle iletişime geçin, geri ödemenizin resmi olarak yapılması biraz zaman alabilir.
Sonra bankanızla iletişime geçin. Geri ödemenin yapılması genellikle bazı işlem süreleri alır.
Bunların hepsini yaptıysanız ve hala geri ödemenizi almadıysanız, lütfen {email address} adresinden bizimle iletişime geçin.
Satış Ürünleri
Sadece normal fiyatlı ürünler geri ödenebilir. Satışa sunulan ürünler geri ödenemez.
Değişim
Sadece kusurlu veya hasarlı ürünleri değiştiriyoruz. Aynı ürünü değiştirmek istiyorsanız, {email address} adresine bir e-posta gönderin ve ürününüzü {physical address} adresine gönderin.
Hediyeler
Ürün satın alınırken hediye olarak işaretlenmişse ve doğrudan size gönderilmişse, iade değerinin karşılığı olarak bir hediye kredisi alırsınız. İade edilen ürün alındığında, size bir hediye çeki gönderilecektir.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse veya hediye veren kişi siparişi kendine gönderip size daha sonra verecekse, geri ödeme hediye verene yapılacak ve iade işleminiz hakkında bilgi sahibi olacaktır.
Nakliye İadeleri
Ürününüzü iade etmek için, ürününüzü {physical address} adresine göndermelisiniz.
Ürününüzü iade etmek için kendi nakliye masraflarınızı ödemeniz gerekecektir. Nakliye masrafları geri ödenemez. Eğer geri ödeme alırsanız, iade nakliye masrafları geri ödemenizden düşülecektir.
Yaşadığınız yere bağlı olarak, değiştirilen ürününüzün size ulaşma süresi değişebilir.
Daha pahalı ürünler iade ediyorsanız, takip edilebilir bir nakliye hizmeti kullanmayı veya nakliye sigortası satın almayı düşünebilirsiniz. Geri gönderilen ürününüzü alacağımızı garanti etmiyoruz.
Yardım mı İhtiyacınız Var?
Geri ödemeler ve iadelerle ilgili sorularınız için {email} adresinden bizimle iletişime geçin.